用心服务,精益求精

01:专业、专注
  科创星光深耕水质分析仪器、油品分析仪器整体解决方案的研发、制造、销售与服务二十余年,经营稳健,持续发展,不断创新,专业专注,具备长期服务的能力,是值得客户信赖的长期合作伙伴。

02:省心、舒心

  公司设有专门的客服部,并配有专业的产品应用工程师 ,可为产品全生命周期一站式服务提供支持,让用户用的放心、省心、舒心。

03:一对一客服支持

  为了更好地服务于客户,科创星光建立了一套完善的客户关系管理系统(CRM),并以此推出了“一对一客服支持”。服务的核心内容在于获得客户第一手信息起,就在CRM系统中建立客户信息,然后根据每个客户情况,从售前咨询、售中洽谈、落实订单及售后现场服务,全程都以一对一方式进行服务,实时了解客户需求,随时随地为客户提供技术咨询和保障服务,并定期进行客户回访,确保产品的最佳使用性能,在服务的每个环节让客户感受到无微不至的人性化关怀及尊重。


运维范围 远程服务 定期培训 定期保养 维修 定期回访
按需运维 按需 按需 按需
承包式运维

04:快速响应的优质服务
  核心价值服务模块是“24小时解决方案”,公司营销体系分布全国各地,分别在北京、吉林、西安、合肥、 深圳等地设立服务中心逐步形成完善的服务体系,高效解决客户各种需求,及时提供优质服务,按到报修电话后1小时内给予答复,24小时内技术服务工程师到达现场处理故障。质保期内免费维修、终身维护,软件免费升级。也可登陆科创星光官网 在线报修 ,进一步拓宽服务渠道。

05:全方位专业培训服务
  免费安装调试及现场培训操作人员,提供针对用户需求的定制培训。

06:完善的服务体系
  完善的用户设备档案管理信息系统及用户问题管理系统,确保用户问题得到快速、高效解决;制度保障下的用户满意度回访及上门走访,实时掌握与分析产品信息,不断提升服务质量。

全国服务电话:

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